[SPANISH]

(ENGLISH VERSION AT THE BOTTOM)

TERMINOS Y CONDICIONES

zerorm.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de ATHLETEBEING S.L.U. , en adelante EL PROPIETARIO, con NIF nº: B67654244 y domicilio social en: C/ Cirilo Amoros 6 Ent. – Valencia – 46004 (Valencia).
El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

FORMAS DE PAGO

Todos nuestros productos incluyen el IVA y los impuestos aplicables.

Las formas de pago admitidas en la tienda online son:

1. Stripe (stripe.com)

 

PLAZOS DE ENTREGA Y COSTES DE ENVÍO

El plazo de entrega es de 2 a 14 días para productos en stock.

Productos en Pre-Order 4 a 8 semanas.

Envío gratis para Europa.

Costes de envío para Estados Unidos y Reino Unido: 30€

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todos los productos comprados en zerorm.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días , contados desde la fecha de entrega y que cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja protectora en que ha sido recibido para proteger el producto.
Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, usted deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente asumirá los costes y riesgos de transporte tanto de entrega como de devolución. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días hábiles desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta, o bien mediante transferencia bancaria a la cuenta desde la que se realizó el pago.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar al reembolso parcial, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, que hayan sido usados o de aquellos artículos personalizados. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos precintados y no aptos para ser devueltos por razones de higiene, que pueden desprecintarse tras la entrega.
• Productos personalizados conforme a las especificaciones del cliente.

Devoluciones de productos equivocados, defectuosos o en mal estado:

En caso de productos defectuosos, se procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto [email protected], facilitando los datos del producto y del pedido, así como del daño que sufre, siempre acompañado de fotografías que muestren los desperfectos del producto.

Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).

• A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
• Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
• Pedido el/solicitado el día(*).
• Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
• Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

 

CANCELACIONES

El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes.
En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El cliente podrá contactar con nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono: +34 610383120, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], cuyo horario de atención al público es de: 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.

La atención al cliente será prestada exclusivamente en castellano, italiano e inglés.

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los contenidos publicados en la web NO constituyen asesoramiento médico o de salud de ningún tipo. El usuario asume cualquier responsabilidad derivada del mal uso del producto.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

MODIFICACIONES

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

 

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

 

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

• La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.
• Beneficiarse , de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

• Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
• Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
• Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
• La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
• Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

LINKS A LA WEB

• Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
• Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

 

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

 

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

 

RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.

REV: 31/01/2022

 

[ENGLISH]

(SPANISH VERSION AT THE TOP)

TERMS AND CONDITIONS

zerorm.com (hereinafter, the Website) is a website owned ATHLETEBEING S. L. U. , hereinafter THE OWNER, with TAX id no.: B67654244 and registered address at: C/ Cirilo Amoros 6 Ent. – Valencia 46004 (Valencia).

Access, copying and use of the services on the Website requires the prior acceptance of the Terms of Use in force at any time; the OWNER reserves THE right to modify these Terms as they deem appropriate, by the publication of a new text on the Web. It is the responsibility of the user to know the Terms of Use before accessing the products and services of the site; in the case of not being satisfied with the same, please refrain from using it.

 

FORMS OF PAYMENT

All our products include VAT and applicable taxes.

Forms of payment accepted in the online store are:

1 – Stripe (stripe.com)

 

DELIVERY TIMES AND SHIPPING COSTS

The delivery time is 2 to 14 days for products in stock.

Products in Pre-Order 4 to 8 weeks

Free Shipping costs for Europe.

Shipping costs for United States and United Kingdom: 30€

 

RIGHT OF WITHDRAWAL

All products purchased on zerorm.com can be returned and refunded, provided that you inform us of your intention to return the product purchased within a maximum period of 14 days from the delivery date and that meet the rest of the conditions set forth in this section.

We will only accept returns that meet the following requirements:

The product must be in the same condition in which it was delivered and must keep the packaging and original labeling.

The shipment must be made using the same protective box that has been received to protect the product.

For the course that cannot be done with the protective case with which it was delivered, you must return it in a protective box so that the product reaches the warehouse with the maximum possible guarantees.

You must include a copy of the delivery document inside the package, which also marked the returned products and the reason for the return.

After examining the article we will notify you if you have the right to the refund of the amounts paid, by the articles purchased/s.

In case of exercise of the right of withdrawal, the customer shall bear the costs and risks of transport of delivery and return. The refund will be made as soon as possible and, in any case within a period of 30 days from the date on which You notify us of your intention to cancel. The refund will be made to the same credit card that was used to pay for the purchase, in case of a credit Card purchase, or by bank transfer to the account from which payment was made.

Returns and cancellations partial will result in a partial refund of the total amount paid for the whole order. The costs of carriage, refund and packaging your gift will not be returned in case the return is partial. The refund will be made to the same credit card that was used to pay for the purchase, or by bank transfer to the orders paid by reimbursement.

Shall not proceed with the exchange or return of those products that are not in the same conditions in which you received, which have been used or customized items. This provision does not affect the rights granted to the consumer by the legislation in force.

On the basis of the provisions of art. 103 of the General Law for Defense of Consumers and Users, excludes the right of withdrawal in the following cases:

• Products are sealed and are not suitable for return for reasons of hygiene, which can desprecintarse after the delivery.
• Customized products according to customer specifications

Product returns incorrect, defective or in a bad state

In case of defective products, we will proceed, as appropriate, replacement, price reduction or termination of the contract, steps that will be free for the consumer and user.

In cases where You consider that at the time of delivery the product does not conform to the Contract, you must contact us immediately through our contact form [email protected] by providing the details of the product and of the order, as well as of the damage suffered, always accompanied by photographs showing the damage of the product.

Once the notice is received we will contact you to inform you on how to proceed.

 

WITHDRAWAL FORM

(You should only need to complete and return this form if you wish to withdraw from the contract or service contract).

• To the attention of (here you have to insert the name of the company, full address, and, if available, the telephone number, fax number and e-mail):
• We hereby communicate/communicate(*) that I will give my/resisted from our(*) contract of sale of the following goods/provision of the following service(*).
• Order the requested day – (*).
• Name and address of the consumer and user or consumers and users.
• Date and signature of the consumer and user or consumers and users.

 

CANCELLATIONS

The customer or the user may cancel your order, provided it has not left our warehouse.

In case of cancellation shall be the return of monies paid in advance by the user, or client, through the same method used for the initial transaction.

 

CUSTOMER SERVICE

The customer may contact our customer service department on the phone: 610383120, or through the following e-mail address: [email protected], which is open to the public is: 9:00 to 18:00 from Monday to Friday.

The customer shall be provided exclusively in Spanish, Italian and English.

 

DISCLAIMER

The content published on the website do not constitute medical advice or health of any kind. The user assumes any responsibility arising from misuse of the product.

 

DATA PROTECTION

The information or personal data that you provide us with will be treated according to what is established in the Privacy Policy. By using this website you agree to the processing of such information and data and declares that all the information or data you provide to us are true and correspond to reality.

 

MODIFICATIONS

The OWNER reserves THE right to make, without prior notice, the modifications it deems appropriate on the Website, may change, delete or add both the contents and the services provided via the same, as the way in which these appear presented or located.

Although THE OWNER will put their best efforts to maintain up-to-date and free of errors, the information contained in the Website, it does not provide any warranty regarding its accuracy and updating. It is also not guaranteed the obtaining of any result or a particular purpose, so that access to and use of the Website, are the sole responsibility of the users and customers.

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RESOLUTION ALTERNATIVE DISPUTE

Also, in the terms included in article 14 of the EU Regulation 524/2013, for the settlement of consumer disputes, provides a direct link to the platform for online dispute resolution:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

 

APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

For any controversy or dispute which may arise out of, arising out of these terms and conditions, will apply Spanish Law. The resolution of disputes, judicial, shall be submitted to the jurisdiction of the Courts and Tribunals of the domicile of the user or customer.

REV: 31/01/2022